Die fünf grössten Mythen im B2B-E-Commerce

1. B2B-Kunden kaufen nicht online – oder doch?

Fakt: Bis zu 80 % der B2B-Kunden bevorzugen mittlerweile digitale Kanäle, um ihre Einkäufe zu tätigen. Und das gilt nicht nur für einfache Produkte – selbst komplexe Lösungen verlangen nach einer benutzerfreundlichen Online-Erfahrung.

Resultat: B2B-Kunden sind bereit, online zu kaufen. Unternehmen, die nicht auf digitale Kanäle setzen, verpassen eine wachsende Zielgruppe, die zunehmend digitale, effiziente Einkaufsmöglichkeiten bevorzugt.

2. E-Commerce funktioniert nur für einfache Produkte – ein Mythos

Fakt: Dank moderner Technologien wie Produktkonfiguratoren und personalisierter Preisgestaltung können auch komplexe Produkte online verkauft werden. Unternehmen sind in der Lage, ihre Plattformen so zu gestalten, dass sie den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. 88 % der Kunden bevorzugen personalisierte Angebote, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind.

Resultat: Komplexe Produkte können erfolgreich über digitale Kanäle verkauft werden, indem Unternehmen interaktive Konfiguratoren und personalisierte Preisgestaltung nutzen. Dies ermöglicht es, massgeschneiderte Lösungen anzubieten und den Umsatz zu steigern.

3. B2B-E-Commerce ersetzt den persönlichen Vertrieb – ist das wirklich so?

Fakt: Digitale Plattformen ergänzen den Vertrieb, sie ersetzen ihn nicht. Routinetätigkeiten wie Nachbestellungen werden automatisiert, sodass sich Vertriebsteams verstärkt auf die Pflege wertvoller Kundenbeziehungen konzentrieren können. 56 % der Vertriebsmitarbeiter berichten, dass sie durch den Einsatz von Automatisierungstechnologien mehr Zeit für strategische Aufgaben gewinnen.

Resultat: Digitale Lösungen übernehmen Routineaufgaben und optimieren so den Vertrieb, ohne den persönlichen Kontakt zu ersetzen. Vertriebsteams können sich stärker auf strategische Aufgaben und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen konzentrieren.

4. Die Benutzererfahrung spielt keine Rolle – ein teurer Irrtum

Fakt: 79 % der B2B-Kunden entscheiden sich gegen einen Kauf, wenn sie eine schlechte Benutzererfahrung auf der Website haben. B2B-Kunden erwarten genauso intuitive und ansprechende Erfahrungen wie im B2C-Bereich. Eine schlechte Benutzererfahrung kann entscheidend für den Ausgang eines Verkaufs sein.

Resultat: Eine herausragende Benutzererfahrung ist entscheidend für den Erfolg im B2B-E-Commerce. Unternehmen, die in UX/UI investieren, können die Kundenzufriedenheit steigern, die Conversion-Raten erhöhen und die Kundenbindung langfristig sichern.

5. Die Implementierung ist zu teuer und zu kompliziert – das war einmal

Fakt: Mit skalierbaren und benutzerfreundlichen Plattformen war es nie einfacher, im B2B-E-Commerce durchzustarten. Die Investition zahlt sich schnell aus – durch gesteigerte Effizienz und höhere Umsätze. 74 % der Unternehmen, die in eine E-Commerce-Lösung investiert haben, berichten von einer signifikanten Steigerung der Effizienz und einer besseren Skalierbarkeit.

Resultat: Die Implementierung von E-Commerce-Lösungen ist erschwinglicher und einfacher als je zuvor. Mit modernen Plattformen können Unternehmen von einer schnellen Implementierung profitieren, die zu einer gesteigerten Effizienz und einem besseren Geschäftsergebnis führt.

Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist

Der B2B-E-Commerce entwickelt sich rasant und die Mythen, die ihn umgeben, gehören zunehmend der Vergangenheit an. Wer heute die Chancen der digitalen Welt ergreift, legt den Grundstein für eine erfolgreiche Zukunft. Investieren Sie in benutzerfreundliche, skalierbare Plattformen, verbessern Sie Ihre UX/UI-Strategien und integrieren Sie innovative Technologien wie KI und Big Data – so bleiben Sie wettbewerbsfähig und bieten Ihren Kunden das, was sie erwarten.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie die Mythen im B2B-E-Commerce für Ihr Unternehmen überwinden können? Ich lade Sie herzlich zu einem persönlichen Gespräch ein, um massgeschneiderte Lösungen zu finden und Ihre E-Commerce-Prozesse zu optimieren.

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